Composer avec les personnalités difficiles, ça s’apprend!

Afin d’accompagner les élues, élus et gestionnaires municipaux à cet effet, l’UMQ présentera, le 20 septembre prochain, une classe virtuelle complète sur le sujet. Dans cette formation, à travers des présentations, des échanges et des exercices personnalisés au monde municipal, vous aurez des conseils pratiques et rapidement applicables afin d’apprendre à identifier les personnalités difficiles en comprenant mieux leur motivation ainsi que les stratégies les mieux adaptées pour gérer les situations autant auprès de la personne jugée difficile, que des individus qui la côtoient, en plus de vos propres réactions.

Animée par M. Mathieu Guénette, conseiller d’orientation, coach et formateur, cette formation permettra entre autres aux participantes et aux participants de :

• Se mettre dans la bonne disposition d’esprit face à des enjeux humains;
• Lire efficacement une problématique à l’aide de modèles pratiques;
• Réfléchir de manière structurée aux différentes stratégies d’interventions en fonction du contexte;
• Communiquer des messages de façon authentique tout en étant diplomate, et en évitant que l’autre se sente menacé.

Le nombre de places pour participer à cette classe virtuelle est limité, réservez la vôtre sans tarder!

Détails et inscription