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Augmentez le taux de satisfaction de vos citoyens par l’harmonisation des meilleures pratiques internes et en développant les réflexes et le sens du service à la clientèle.

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Ni ennemi, ni ami, le journaliste est un partenaire avec lequel on doit se sentir en confiance pour parler avec aplomb.

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Votre rôle est public et votre parole aussi. Que vous vous sentiez bien à l’aise ou plutôt fébrile avant de vous adresser à un groupe, développer ses connaissances et compétences est nécessaire pour faire valoir votre point de vue et communiquer avec aisance. Faites de vos allocutions des moments remarqués.

La convergence des médias traditionnels, numériques et des réseaux sociaux mais aussi l’instantanéité des communications suggèrent une approche nouvelle de gestion des enjeux de communication. Ce webinaire est axé sur la compréhension du contexte actuel, la prévention mais aussi sur les bonnes pratiques de gestion des communications en temps de crise.