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La RBQ lance sa nouvelle Déclaration de services aux citoyens

Publié le 14 septembre 2021

La Régie du bâtiment du Québec (RBQ) lance aujourd’hui sa nouvelle Déclaration de services aux citoyens, qui comprend la première promesse de service de l’organisation ainsi qu’une section consacrée à son offre de services. Il s’agit d’une étape importante du nouveau virage client qu’a entrepris la RBQ afin de mieux soutenir les entrepreneurs, les partenaires et le public en général.

La Déclaration de services aux citoyens formule les engagements de la RBQ quant au niveau et à la qualité des services offerts aux citoyens. Elle comprend des délais de services précis que l’organisation s’engage à respecter. De nombreux changements ont été apportés depuis la dernière édition de 2014, afin de refléter l’évolution de la RBQ vers une culture de service orientée davantage vers les besoins de la clientèle.

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