Préposé au traitement des appels d’urgence (911)

Région : Montérégie
Ville : CHATEAUGUAY
Organisation : Ville de Châteauguay
Date limite : 2019-03-24

Description de l'emploi

Vous êtes pompier à temps partiel, finissant à l’École nationale de police, ambulancier ou avez de l’expérience dans le domaine de l’urgence? La Ville de Châteauguay est à la recherche de préposés au traitement des appels d’urgence (911) pour sa liste de rappel. Si vous êtes bilingues, disponibles pour travailler sur des relèves et souhaitez découvrir un emploi excitant et valorisant, envoyer votre candidature.

Salaire annuel pouvant aller jusqu’à 68 000$.

DESCRIPTION SOMMAIRE :
Le titulaire aura à recevoir et répartir les appels reçus au centre d’appel 9-1-1 afin de fournir l’aide et le soutien aux personnes en situation d’urgence. Il devra donner des conseils appropriés en attendant les services d’urgence tout en s’assurant d’obtenir les informations nécessaires. Le titulaire aura à fournir et à communiquer aux services appropriés (police, pompiers, ambulanciers, voirie) toutes les informations nécessaires afin d’assurer une intervention efficace. Il aura à répartir les unités d’urgence sur le territoire desservi, procéder à la saisie des cartes d’appel et assurer le support et le suivi auprès des intervenants lors des interventions.

Critère d’emploi

EXIGENCES :

• Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et scolarité équivalente;
• Deux ans d’expérience dans un travail pertinent (ambulancier, policier, pompier, centrale d’alarme)
• Excellente connaissance du français parlé et écrit;
• Connaissance de la langue anglaise obligatoire;
• Doit suivre et réussir la formation des logiciels de la Sûreté du Québec ainsi que la requalification exigible à tous les cinq (5) ans;
• Disponibilité exigée et flexibilité pour quarts rotatifs (jour, soir, nuit, semaine et la fin de semaine.

ATOUTS :
• Attestation d’études collégiales (AEC) de répartiteur en centre d’appels d’urgence;
• Connaissance des systèmes d’information C.R.P.Q., M.I.P. et du logiciel Radar;
• Avoir une bonne connaissance géographique du territoire de Châteauguay et des villes avoisinantes un atout.

COMPÉTENCES REQUISES :
• Bonne capacité d’écoute active;
• Orienté vers le service aux citoyens;
• Capacité émotionnelle lors de situations d’urgence;
• Tolérance au stress;
• Discrétion et confidentialité;
• Capacité d’analyse et de synthèse;
• Capacité à mener plusieurs tâches de front;
• Rapidité d’exécution;
• Rapidité au clavier.

Références :
Organisation/Entreprise :
Ville de Châteauguay
Ville :
CHATEAUGUAY
Téléphone :
(450) 698-3033
Télécopieur :
(450) 698-3059