Agent au service à la clientèle au service de gestion des matières résiduelles

Région : Montérégie
Ville : SAINT-CONSTANT
Organisation : MRC de Roussillon
Date limite : 2019-03-08

Description de l'emploi

Sous la supervision du directeur du service de gestion des matières résiduelles, le titulaire de ce poste viendra appuyer l’équipe de la MRC en assurant un service à la clientèle de qualité. Il devra interagir avec les demandes citoyennes afin de leur fournir des renseignements à propos des différentes collectes de matières résiduelles (recyclage, matières organiques, déchets) et de traiter et résoudre les requêtes en effectuant différentes tâches administratives. Le titulaire doit aimer travailler avec le public. Il est essentiel qu’il soit habile communicateur et qu’il possède des compétences en saisie de données.

DESCRIPTION DES RÔLES ET RESPONSABILITÉS
• Utiliser un système téléphonique pour répondre aux appels, les filtrer et les acheminer aux bonnes personnes à l’aide d’un système de gestion de requêtes en assurant un service poli et courtois.
• Recevoir, transférer et traiter les courriels reçus par le service.
• Assurer un suivi des requêtes pour assurer un suivi rapide aux citoyens.
• Coordonner certaines tâches pour s’assurer de leurs exécutions.
• Compiler différentes informations dans des chiffriers Excel.
• Produire différents rapports administratifs et travail clérical pour le service de gestion des matières résiduelles de la MRC.
• Exécuter des recherches et préparer des documents à la demande du directeur pour les comités et autres réunions du Conseil.

Critère d’emploi

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS
• Formation de niveau collégial en secrétariat, technique de bureautique ou diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou bureautique.
• Maîtrise essentielle des principaux logiciels de bureautique, suite Office (Word, Excel et Outlook)
• Expérience pertinente de trois années en service à la clientèle
• Français et anglais impeccables.
• Professionnalisme, qualité élevée du service à la clientèle, tact et diplomatie. Discrétion, relations interpersonnelles, polyvalence, esprit d’équipe, sens de l’organisation et initiative.
• Être très méthodique, autonome, avoir le goût du travail bien fait, de la rigueur.
• Capacité de planifier et de gérer de nombreuses priorités et de travailler de façon productive et efficace sous pression.

CONDITIONS PARTICULIÈRES :
• 35 heures / semaine
• Probation de 6 mois
• L’entrée en fonction est prévue en avril 2019.
• La rémunération se situe entre 18.81$ et 21.88$/heure.
• Les avantages sociaux sont concurrentiels en fonction des politiques établies par la MRC de Roussillon.

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae accompagné d’une lettre de motivation avant le 8 mars 2019 par courriel à [email protected] Merci de préciser le titre du poste en objet.

Prenez note que les entrevues se tiendront le 19 mars 2019.

Soyez assurés que les candidatures seront traitées de façon confidentielle et dans le respect de l’équité en matière d’emploi. Prenez note que seuls les postulants retenus seront contactés pour une entrevue.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

Références :
Organisation/Entreprise :
MRC de Roussillon
Ville :
SAINT-CONSTANT
Téléphone :
(450) 638-1221 ext:337
Télécopieur :